12月12日，orange针对智能家居推出了一系列新产品和服务，作为其在巴黎举行的年度hello show的一部分。orange强调，ai助手、联网设备和智能安全服务将成为其智能家居愿景的关键组成部分。期待已久的智能家居战略重启，这清楚地表明，orange不仅必须在技术方面取得进展，还必须重新思考其商业模式，从而才能在智能家居的竞争中获得机会。
智能家居一直是orange渴望在物联网行业中抓住机会的一个细分市场。然而，正如大多数宽带服务提供商所发现的那样，在智能家居市场找到一个富有吸引力的主张并非易事。
2014年，orange在法国推出了一项名为homelive的专有联网家居服务，并于2017年停止了该服务。这一万博max体育的解决方案不仅要求客户预先支付设备费用，包括连接所有设备的homelive智能桥连（smart bridge），同时还要求用户每月支付订阅费，从而使用sms警报、一个月数据备份和24／7专用万博max体育的技术支持等服务。
homelive的市场接受度不佳，再加上智能桥连不符合新的m2m sim卡规定，使得orange暂停了这一服务，并重新思考其在法国市场的智能家居战略。与此同时，orange继续对其法国以外市场的智能家居业务进行投资，在2017年分别携手tyco和g4s在西班牙和卢森堡推出了新的智能安全服务。
ovum消费者服务高级分析师mariana zamoszczyk表示，2019年将标志着orange智能家居愿景发展的新阶段。在ai方面，orange新的djingo智能音箱与亚马逊alexa进行了整合，这一音箱将成为orange智能家居的主要控制器。orange专有的ai助手djingo将为客户提供接入orange产品和服务（如orange电视和新的“联网家居”服务）的界面，而alexa将以其众多的技能和快速增长的万博max体育的合作伙伴生态系统来负责提升整体智能家居体验。
然而，orange并非仅推出了新智能音箱来抢夺智能家居市场。为了加速向物联网领域的过渡，并确保所有联网设备之间的互操作性，orange的宽带无线路由器livebox将在2019年第一季度通过软件升级后，成为新的智能家居网关。
新的livebox将使用户能够控制orange品牌的联网设备以及来自第三方供应商的设备，如signify （飞利浦hue）、d－link、博世和netatmo等。通过将其新的联网家居服务捆绑到路由器上，orange将消除对独立智能桥连的需求，克服此前homelive的一个重要入口障碍。更重要的是，新服务无需额外的订阅费，就能使用户通过语音或（智能手机或电视屏幕上的）app来控制他们的智能设备。
对于愿意为增值安全服务支付额外费用的客户，orange将推出其与groupama携手合作的新protected home服务。这一远程监控服务将依靠联网设备触发警报，并在必要时呼叫专业支持。根据ovum最近的2018年数字消费者洞察调查显示，法国仅有17％的受访者拥有专业的家庭警报——当发生非法闯入时提醒警方。这意味着，如果orange能够正确地制定策略，这一市场仍有很大的增长空间。
ovum评论道，家居安全是一个充满挑战的市场，orange将需要展现出显著的差异化，将其新的djingo智能音箱整合进入智能安全服务中是其第一步。
